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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

El envío en España (excluido Canarias) es gratuito y el plazo de entrega estimado es de 24 a 36 horas desde el momento en que procesamos tu compra, aunque este plazo puede variar para entregas en Ceuta y Melilla. El coste del envío para el resto de destinos en Europa y en el resto del mundo depende del peso de cada pedido.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecha/o con la compra que realizas.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecha/o con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo máximo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción.

La devolución es gratuita

Para proceder a la devolución del producto, envíanos un email a info@mitmatmama.com especificando el motivo de la devolución.

Recibirás un email confirmando la devolución y solo tendrás que indicarnos la dirección de recogida y esperar a que la empresa de mensajería pase a buscar el paquete de devolución si quieres que sustituyamos el artículo devuelto por otro.

Si no quieres que repongamos el artículo que quieres devolver, te enviaremos los documentos necesarios para que puedas acercarte a tu oficina de correos más cercana y entregar el paquete.

Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir los siguientes requisitos:

No deben haberse usado, lavado o dañado.

Deben conservar las etiquetas originales. Todos los productos puestos a la venta por Mit Mat Mamá están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitar la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.

Deben devolverse en el envoltorio original.

Tu devolución será procesada en un plazo máximo aproximado de 7 días laborables a partir de la recepción de la devolución .

Siempre que hayas respetado todos estos requerimientos, Mit Mat Mamá te reembolsará el importe de los artículos que quieras devolver a través del mismo método de pago con el que realizaste la compra. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, Mit Mat Mamá se pondrá en contacto contigo.

En los casos de cambios de prenda por otra talla o color, por favor ten en cuenta que no podemos hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo antes de hacer la recogida del anterior.