Envío y pago

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

El envío en España (excluido Canarias) es gratuito en el caso de una compra superior a 50€  y el plazo de entrega estimado es de 24 a 36 horas en dias laborables desde el momento en que procesamos tu compra, aunque este plazo puede variar para entregas en Ceuta y Melilla. El coste del envío para pedidos inferiores a 50€ es de 4.90€ en España. Para el resto de destinos en Europa y en el resto del mundo depende del peso de cada pedido.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecha/o con la compra que realizas.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecha/o con el producto adquirido, puedes realizar un cambio o devolución  en un plazo máximo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción.

Los cambios son gratuitos,y en el domicilio,  solo debes  envíarnos un email a info@mitmatmama.com especificando que articulo deseas cambiar, puedes hacer un cambio  de talla, color o por otra prenda. En cuanto recibamos tu correol enviaremos la nueva prenda y programaremos una recogida de la que no deseas. Si su precio varia se te realizara el abono de la diferencio si es menor y si es mayor te proporcionaremos un número de cuenta para que puedas abonar la diferencia. .

Si lo que deseas es realizar una  devolución  debes enviarnos el paquete  con  la  oficina de correos que desees asumiendo los costes del envío de devolución a la siguiente dirección :

Polígono Industrial Can Volart

C/ Mestral nº3

08150 Parets del Vallés  (Barcelona) 

Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir los siguientes requisitos:

No deben haberse usado, lavado o dañado. Deben conservar las etiquetas originales. Todos los productos puestos a la venta por Mit Mat Mamá están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitar la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados. No se aceptarán devoluciones o cambios de artículos de fiesta, íntimo o baño.

Deben devolverse en el envoltorio original e indicarnos tu nombre  y  número de pedido. 

Tu devolución será procesada en un plazo máximo aproximado de 7 días laborables a partir de la recepción de la devolución .

Siempre que hayas respetado todos estos requerimientos, Mit Mat Mamá te reembolsará el importe de los artículos que quieras devolver a través del mismo método de pago con el que realizaste la compra. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, Mit Mat Mamá se pondrá en contacto contigo.

En los casos de cambios de prenda por otra talla o color, por favor ten en cuenta que no podemos hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo antes de hacer la recogida del anterior.